+7 916 875 9288
+7 916 875 9288
Коучинг по логистике
Передаю Практический Опыт и Навыки.
Готовлю к реальной работе в логистике.
Направления: Склад, Отдел доставки, Отдел товародвижения, ВЭД, Отдел закупок.
Стажирую и выступаю наставником.
Пишите, звоните - не стесняйтесь!
В любой работе нужен наставник!
*Извините, но не готовлю к экзаменам.
<- ГЛАВНАЯ
Аудит склада, Складской аудит, Консалтинг склада, Складской консалтинг - что общего в этих видах услуг и что принципиально разное?
Эти термины часто используются вместе или даже взаимозаменяемо, но между ними есть как четкая общность, так и принципиальная разница. Давайте разберем по порядку. Что общего?
Все четыре понятия объединяет общая цель: повышение эффективности и оптимизация складской логистики. Их можно рассматривать как этапы или компоненты одного процесса улучшения работы склада.
Что принципиально разное?
Ключевое отличие заключается в сути, глубине погружения и конечном продукте работы.
Это можно представить в виде таблицы для наглядности:
Соотношение и типичный сценарий работы
Чаще всего эти процессы идут последовательно:
Этап 1: Аудит. Компания приглашает специалистов, чтобы провести независимую оценку работы склада. Они находят проблемы: низкая оборачиваемость зоны хранения, ошибки при отборе заказов, неэффективное использование техники.
Этап 2: Консалтинг. На основе отчета аудита та же или другая команда специалистов разрабатывает детальный план оптимизации: предлагает новую схему адресации, выбирает и внедряет WMS-систему, перестраивает процессы приемки и отгрузки, обучает сотрудников.
Важный нюанс: Одна и та же компания может предлагать обе услуги. Сначала она проводит аудит (как диагностику), а затем, на его основе, предлагает консалтинговый проект (как лечение).
Краткий итог:
Аудит — это "фотографирование" и диагностика проблем. Он отвечает на вопрос "ЧТО не так?"
Консалтинг — это "проектирование" и внедрение решений. Он отвечает на вопрос "КАК это исправить?"
Таким образом, аудит является первым, оценочным этапом, а консалтинг — более глубокой и преобразующей деятельностью, следующей за ним.
Аудит склада, Складской аудит, Консалтинг склада, Складской консалтинг - что общего в этих видах услуг и что принципиально разное?
Эти термины часто используются вместе или даже взаимозаменяемо, но между ними есть как четкая общность, так и принципиальная разница. Давайте разберем по порядку. Что общего?
Все четыре понятия объединяет общая цель: повышение эффективности и оптимизация складской логистики. Их можно рассматривать как этапы или компоненты одного процесса улучшения работы склада.
- Объект воздействия: Все они направлены на складское хозяйство (склад), его процессы, инфраструктуру, персонал и технологии.
- Конечная цель: Увеличение точности учета, скорости обработки грузов, сокращение издержек, улучшение использования пространства и повышение общей производительности.
- Методы: Используют схожие инструменты для анализа: интервью, наблюдение, анализ данных (KPI), фотографирование процессов, работа с документацией.
- Результат: В итоге каждый из этих видов деятельности должен привести к конкретным рекомендациям или действиям по улучшению ситуации.
Что принципиально разное?
Ключевое отличие заключается в сути, глубине погружения и конечном продукте работы.
Это можно представить в виде таблицы для наглядности:
Критерий | Аудит склада / Складской аудит | Консалтинг склада / Складской консалтинг |
Основная задача | Диагностика. Ответ на вопрос: "Что происходит и где проблемы?" | Лечение. Ответ на вопрос: "Как именно решить эти проблемы?" |
Суть работы | Оценка и констатация. Независимая проверка соответствия процессов заявленным стандартам, регламентам, законодательству. Выявление "узких мест" и отклонений. | Проектирование и внедрение. Разработка конкретных решений, методик, регламентов, систем для устранения найденных проблем. |
Глубина | Поверхностный или выборочный анализ. "Снимок" состояния на текущий момент. | Глубокое погружение в процессы, часто с участием в реализации изменений. |
Конечный продукт | Отчет с заключением. Документ, который содержит: • Факты и цифры (процент расхождений, точность учета, время выполнения операций). • Выявленные несоответствия и риски. • Рекомендации общего характера (например: "внедрить систему штрихкодирования", "пересмотреть схему размещения"). | Пакет решений и часто их внедрение. Комплекс документов и действий: • Пошаговый план изменений (дорожная карта). • Разработанные регламенты и стандарты работы. • Расчеты эффективности (ROI). • Проект по внедрению WMS, изменение планировки склада, обучение персонала. |
Аналогия из медицины | Диагностика и медосмотр. Врач проводит анализы, ставит диагноз и говорит: "У вас высокий холестерин, нужно снижать". | Лечение и терапия. Врач назначает конкретные лекарства, диету, план тренировок и контролирует их выполнение. |
Соотношение и типичный сценарий работы
Чаще всего эти процессы идут последовательно:
Этап 1: Аудит. Компания приглашает специалистов, чтобы провести независимую оценку работы склада. Они находят проблемы: низкая оборачиваемость зоны хранения, ошибки при отборе заказов, неэффективное использование техники.
Этап 2: Консалтинг. На основе отчета аудита та же или другая команда специалистов разрабатывает детальный план оптимизации: предлагает новую схему адресации, выбирает и внедряет WMS-систему, перестраивает процессы приемки и отгрузки, обучает сотрудников.
Важный нюанс: Одна и та же компания может предлагать обе услуги. Сначала она проводит аудит (как диагностику), а затем, на его основе, предлагает консалтинговый проект (как лечение).
Краткий итог:
Аудит — это "фотографирование" и диагностика проблем. Он отвечает на вопрос "ЧТО не так?"
Консалтинг — это "проектирование" и внедрение решений. Он отвечает на вопрос "КАК это исправить?"
Таким образом, аудит является первым, оценочным этапом, а консалтинг — более глубокой и преобразующей деятельностью, следующей за ним.
Video
обучение
обучение
Скрайбинг
обучение
обучение
Индивидуальное обучение
Срочное обучение!
<- ГЛАВНАЯ
Выбор между консалтингом и аудитом склада зависит от ваших целей и текущей ситуации.
Если коротко: аудит склада — это диагностика, а консалтинг склада — это лечение и курс по восстановлению.
Давайте разберем подробно.
Аудит склада | Складской аудит— это системная проверка и оценка всех складских процессов на соответствие вашим отраслевым практикам (best practices), стандартам и вашим внутренним регламентам.
Что вы получите по итогу?
Отчет с объективной картиной, который отвечает на вопросы:
"Что у нас происходит?" – Текущее состояние дел.
"Где конкретно проблемы?" – Выявление "узких мест" и потерь.
"Насколько мы эффективны?" – Оценка по ключевым показателям (KPI): точность запасов, оборачиваемость, производительность труда, стоимость хранения и т.д.
"Чему мы соответствуем, а чему нет?" – Соответствие законодательству, стандартам безопасности.
Ключевые характеристики аудита:
Фокус на анализ и оценку: Фиксация фактов и измерение показателей.
Объективность: Аудитор дает независимый взгляд со стороны.
Результат — отчет: Итогом работы является детальный документ Аудит склада с выводами, графиками, цифрами и перечнем найденных проблем.
Не включает внедрение: Аудитор рекомендует, что нужно сделать, но не делает это за вас.
Когда заказывать АУДИТ СКЛАДА?
Когда вы чувствуете, что есть проблемы (рост ошибок, хаос, падение производительности), но не можете точно определить их коренные причины.
Перед продажей бизнеса или привлечением инвестиций для оценки активов.
Для регулярного контроля работы склада (например, раз в год).
Когда вам нужна "фотография" текущего состояния для принятия дальнейших решений.
Выбор между консалтингом и аудитом склада зависит от ваших целей и текущей ситуации.
Если коротко: аудит склада — это диагностика, а консалтинг склада — это лечение и курс по восстановлению.
Давайте разберем подробно.
Аудит склада | Складской аудит— это системная проверка и оценка всех складских процессов на соответствие вашим отраслевым практикам (best practices), стандартам и вашим внутренним регламентам.
Что вы получите по итогу?
Отчет с объективной картиной, который отвечает на вопросы:
"Что у нас происходит?" – Текущее состояние дел.
"Где конкретно проблемы?" – Выявление "узких мест" и потерь.
"Насколько мы эффективны?" – Оценка по ключевым показателям (KPI): точность запасов, оборачиваемость, производительность труда, стоимость хранения и т.д.
"Чему мы соответствуем, а чему нет?" – Соответствие законодательству, стандартам безопасности.
Ключевые характеристики аудита:
Фокус на анализ и оценку: Фиксация фактов и измерение показателей.
Объективность: Аудитор дает независимый взгляд со стороны.
Результат — отчет: Итогом работы является детальный документ Аудит склада с выводами, графиками, цифрами и перечнем найденных проблем.
Не включает внедрение: Аудитор рекомендует, что нужно сделать, но не делает это за вас.
Когда заказывать АУДИТ СКЛАДА?
Когда вы чувствуете, что есть проблемы (рост ошибок, хаос, падение производительности), но не можете точно определить их коренные причины.
Перед продажей бизнеса или привлечением инвестиций для оценки активов.
Для регулярного контроля работы склада (например, раз в год).
Когда вам нужна "фотография" текущего состояния для принятия дальнейших решений.
Когда проводишь Аудит склада важно уметь общаться с заказчиком. Разберём всё по-порядку:
Коммуникативные навыки – это набор умений, необходимых для эффективного общения с другими людьми. Они позволяют нам ясно выражать свои мысли, активно слушать, понимать чувства других людей и налаживать крепкие отношения.
Существует множество способов развить свои коммуникативные навыки:
1. Активное слушание:
- Внимательно слушайте: Сосредоточьтесь на том, что говорит ваш собеседник, не перебивая. Логистический консалтинг - это в первую очередь умение слушать и слышать!
- Поддерживайте зрительный контакт: Это показывает собеседнику, что вы заинтересованы в разговоре.
- Задавайте открытые вопросы: Это поможет вам получить наиболее полную информацию и продемонстрировать свою вовлеченность.
- Перефразируйте: Повторите своими словами то, что сказал собеседник, чтобы убедиться, что вы правильно его поняли.
2. Ясное выражение своих мыслей:
- Говорите ясно и лаконично: Избегайте многословия и сложных предложений.
- Используйте "я"-утверждения: Говорите о своих чувствах и потребностях, не обвиняя других.
- Приводите примеры: Это поможет вашему собеседнику лучше понять вашу точку зрения.
- Будьте вежливы и уважительны: Даже если вы не согласны с собеседником, выражайте свою точку зрения вежливо и уважительно.
3. Невербальная коммуникация:
- Улыбайтесь: Улыбка создает дружелюбную атмосферу и располагает к общению.
- Следите за своей осанкой: Прямая осанка говорит об уверенности и открытости.
- Избегайте скрещенных рук: Это может быть воспринято как закрытость и нежелание общаться.
4. Развивайте эмпатию:
- Постарайтесь поставить себя на место другого человека: Подумайте о его чувствах, мыслях и мотивах.
- Будьте терпеливы: Не все люди думают и чувствуют одинаково.
- Избегайте суждений: Постарайтесь понять другого человека, не осуждая его.
5. Практикуйтесь:
- Общайтесь как можно больше: Чем больше вы будете общаться, тем увереннее вы будете себя чувствовать.
- Присоединяйтесь к клубам или группам: Это отличный способ познакомиться с новыми людьми и потренироваться в общении.
- Посещайте тренинги по развитию коммуникативных навыков: На таких тренингах вы сможете получить ценные советы и упражнения от профессионалов.
Развитие коммуникативных навыков – это непрерывный процесс. Но чем больше вы будете уделять этому внимания, тем профессиональнее будет Аудит склада.
Аудит склада (Общение)
Складской консалтинг ---------------------------------------------------------------
Консалтинг склада (Решение)
Консалтинг склада — это комплексная работа по решению выявленных проблем и улучшению работы склада. Консалтинг часто начинается после аудита (или включает его в себя как первый этап) и направлен на реализацию изменений.
Что вы получите по итогу?
Внедренные решения и изменения, которые отвечают на вопросы:
"Как именно нам решить эти проблемы?" – Разработка методик и регламентов.
"Как нам построить оптимальную складскую систему?" – Проектирование процессов, зонирования, системы адресации.
"Как нам внедрить WMS?" – Подбор, постановка задач и сопровождение внедрения программного обеспечения.
"Как повысить эффективность и снизить затраты?" – Не просто выявить, а реализовать план по оптимизации.
Ключевые характеристики консалтинга:
Фокус на решения и внедрение: Консультанты не только дают советы, но и помогают (или полностью управляют) их реализацией.
Проектная работа: Включает в себя проектирование, изменение процессов, обучение персонала, написание регламентов.
Результат — работающий склад с новыми процессами: Итогом является не отчет, а реальное улучшение ключевых показателей.
Субъективность и вовлеченность: Консультанты глубоко погружаются в бизнес-процессы компании.
Когда заказывать КОНСАЛТИНГ?
Когда вы уже знаете о проблемах (провели аудит сами или очевидно, что процессы неэффективны) и вам нужна помощь в их решении.
При планировании масштабных изменений: переезд склада, запуск нового направления, внедрение WMS.
Когда у вашей команды не хватает expertise или времени на самостоятельную реализацию проектов по оптимизации.
Если вам нужно не просто указать на ошибки, а получить "под ключ" отлаженный механизм работы.
Полезная информация
<- ГЛАВНАЯ
Аудит склада не определяет ответственность
Складской аудит сам по себе не определяет ответственность напрямую, но он является критически важным инструментом для выявления фактов и обстоятельств, на основе которых уже затем устанавливается вид и мера ответственности.
Представьте аудит как следствие или проверку на месте происшествия. Он собирает улики и доказательства, но приговор выносит судья (в данном случае — руководство компании, HR-служба, юристы или государственный суд).
Давайте разберем по каждому виду ответственности, как аудит помогает её установить.
1. Материальная ответственность
Это прямая и непосредственная связь. Аудит склада — главный механизм выявления недостач и излишков, которые ведут к материальной ответственности.
Как аудит определяет?
2. Должностная ответственность
Аудит проверяет не только наличие товара, но и соблюдение процедур (регламентов приема, хранения, отгрузки, документооборота).
Как аудит определяет?
3. Операционная ответственность (или ответственность за эффективность)
Это скорее не наказание, а зона для улучшений и принятия управленческих решений.
4. Юридическая ответственность
Аудит помогает выявить нарушения, которые могут привести к юридическим последствиям для компании в целом.
5. Уголовная ответственность
Это крайняя мера, но аудит может стать отправной точкой для возбуждения уголовного дела.
6. Моральная ответственность
Это этическая категория, которую сложно измерить, но аудит может ее выявить.
Вывод: Аудит склада — это источник объективных данных. Он отвечает на вопрос «Что произошло?»
(недостача, нарушение, неэффективность). Ответственность же определяется на основе этих данных путем ответа
на вопросы «Кто виноват?» и «По какой причине?»
(умысел, халатность, несовершенство процесса), что является задачей уже руководителей, кадровой и юридической служб.
Аудит склада не определяет ответственность
Складской аудит сам по себе не определяет ответственность напрямую, но он является критически важным инструментом для выявления фактов и обстоятельств, на основе которых уже затем устанавливается вид и мера ответственности.
Представьте аудит как следствие или проверку на месте происшествия. Он собирает улики и доказательства, но приговор выносит судья (в данном случае — руководство компании, HR-служба, юристы или государственный суд).
Давайте разберем по каждому виду ответственности, как аудит помогает её установить.
1. Материальная ответственность
Это прямая и непосредственная связь. Аудит склада — главный механизм выявления недостач и излишков, которые ведут к материальной ответственности.
Как аудит определяет?
- Путем проведения инвентаризации (сверки фактического наличия товара с данными учета). Выявленная разница (недостача) подлежит возмещению.
- Сотрудник, с которым заключен договор о полной индивидуальной или коллективной материальной ответственности. Аудит предоставляет цифры и факты для расчета суммы ущерба.
- Издание приказа о возмещении ущерба, удержание из заработной платы (в пределах, установленных ТК РФ).
2. Должностная ответственность
Аудит проверяет не только наличие товара, но и соблюдение процедур (регламентов приема, хранения, отгрузки, документооборота).
Как аудит определяет?
- Аудиторы выявляют нарушения: приемка без проверки, несвоевременное отражение в системе, хранение в неположенных местах, несоблюдение FIFO/FEFO и т.д.
- Сотрудник (кладовщик, менеджер, начальник склада), который не выполнил или ненадлежащим образом выполнил свои должностные обязанности.
- Замечание, выговор, увольнение по соответствующим статьям Трудового кодекса.
3. Операционная ответственность (или ответственность за эффективность)
Это скорее не наказание, а зона для улучшений и принятия управленческих решений.
- Как аудит определяет?Аудит оценивает показатели: точность учета, оборачиваемость товара, уровень логистических издержек, процент брака, простои техники, использование площади склада.
- Кто несет?Менеджеры и руководители склада и логистического подразделения. Их ответственность — в неэффективном управлении ресурсами.
- Результат:Не штрафы или выговоры, а корректировка процессов, внедрение новых технологий, пересмотр KPI, изменение организационной структуры, обучение персонала.
4. Юридическая ответственность
Аудит помогает выявить нарушения, которые могут привести к юридическим последствиям для компании в целом.
- Как аудит определяет? Проверяет соблюдение лицензионных требований (например, для хранения алкоголя, лекарств), правил противопожарной безопасности, санитарных норм, условий договоров хранения с клиентами.
- Кто несет? Юридическое лицо(компания-владелец склада).
- Результат:Штрафы от контролирующих органов (МЧС, Роспотребнадзор, Росалкогольрегулирование и пр.), иски от контрагентов за нарушение условий договора.
5. Уголовная ответственность
Это крайняя мера, но аудит может стать отправной точкой для возбуждения уголовного дела.
- Как аудит определяет?При обнаружении крупной недостачи для работника, с которым заключен договор о матответственности или явных признаков хищения (взлом, подделка документов, сговор).
- Важно: аудит констатирует факт недостачи, но для уголовной ответственности нужно доказать умысел (кража, мошенничество) или халатность.
- Кто несет? Физическое лицо(сотрудник), совершившее преступление.
- Результат:После проведения аудита и служебного расследования материалы передаются в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела (по ст. 160, 158, 159 УК РФ и др.).
6. Моральная ответственность
Это этическая категория, которую сложно измерить, но аудит может ее выявить.
- Как аудит определяет?Через наблюдение за отношением персонала к работе: халатное обращение с товаром, пренебрежение правилами, негативная атмосфера в коллективе, отсутствие инициативы.
- Кто несет?Отдельные сотрудники или весь коллектив.
- Результат:Не формальное наказание, а воздействие через корпоративную культуру: публичное признание/порицание, беседы, обсуждение на собраниях. Часто является первопричиной для последующих нарушений, ведущих к другим видам ответственности.
Вид ответственности | Что выявляет аудит? | Кто несет ответственность? |
Материальная | Размер материального ущерба (недостача) | Конкретный материально-ответственный сотрудник |
Должностная | Нарушение регламентов и процедур | Сотрудник, не выполнивший должностные инструкции |
Операционная | Низкая эффективность процессов | Руководители и менеджеры |
Юридическая | Нарушение законов и нормативных актов | Компания (юридическое лицо) |
Уголовная | Факты, указывающие на умышленное преступление | Физическое лицо (сотрудник) |
Моральная | Неэтичное поведение, халатное отношение | Персонал (на уровне совести и корпоративной культуры) |
Вывод: Аудит склада — это источник объективных данных. Он отвечает на вопрос «Что произошло?»
(недостача, нарушение, неэффективность). Ответственность же определяется на основе этих данных путем ответа
на вопросы «Кто виноват?» и «По какой причине?»
(умысел, халатность, несовершенство процесса), что является задачей уже руководителей, кадровой и юридической служб.
Складской консалтинг ---------------------------------------------------------------------
Консалтинг склада оптимизирует операционную деятельность
<- ГЛАВНАЯ
Совершенствование операционной деятельности склада — это комплексная задача, которая напрямую влияет на себестоимость, скорость выполнения заказов и удовлетворенность клиентов. Вот подробный план действий консалтингового подхода, который можно разбить на ключевые этапы.
Фаза 1: Диагностика и Анализ (Аудит существующих процессов)
Цель: Получить полное и объективное понимание текущей ситуации, выявить «узкие места» и измерить ключевые показатели.
Сбор и анализ данных (KPI):
Фаза 2: Разработка Стратегии и Плана Улучшений
Цель: На основе данных диагностики сформулировать конкретные предложения по оптимизации.
Оптимизация планировки и зонирования:
Оптимизация управления трудовыми ресурсами:
Фаза 3: Внедрение и Мониторинг
Цель: Реализовать изменения с минимальными disruptions и закрепить результат.
Совершенствование операционной деятельности склада — это комплексная задача, которая напрямую влияет на себестоимость, скорость выполнения заказов и удовлетворенность клиентов. Вот подробный план действий консалтингового подхода, который можно разбить на ключевые этапы.
Фаза 1: Диагностика и Анализ (Аудит существующих процессов)
Цель: Получить полное и объективное понимание текущей ситуации, выявить «узкие места» и измерить ключевые показатели.
Сбор и анализ данных (KPI):
- Точность инвентаризации: (% расхождений между системными и фактическими остатками).
- Производительность труда: (количество отгруженных строк/единиц в час на сотрудника).
- Время выполнения заказа (Order Lead Time): от момента получения заказа до отгрузки.
- Коэффициент использования площади и объема склада.
- Уровень утилизации оборудования (погрузчики, терминалы).
- % возвратов из-за ошибок сборки.
- Стоимость хранения единицы товара.
- Визуализируйте все процессы: приемка, размещение, отбор, упаковка, отгрузка, инвентаризация.
- Определите время, затрачиваемое на каждый этап, и количество задействованных сотрудников.
- Выявите избыточные движения, двойные перекладывания, лишние проверки.
- ABC-анализ: Разделите товары на группы по объему продаж/оборачиваемости (A – самые важные, C – наименее важные).
- XYZ-анализ: Разделите товары по предсказуемости спроса (X – стабильный, Y – колеблющийся, Z – непредсказуемый).
- Результат: Оптимальное размещение товаров. Товары АХ (высокий спрос, стабильный) должны быть расположены ближе к зоне отгрузки.
Фаза 2: Разработка Стратегии и Плана Улучшений
Цель: На основе данных диагностики сформулировать конкретные предложения по оптимизации.
Оптимизация планировки и зонирования:
- Внедрение адресного хранения вместо хаотичного или группового.
- Реорганизация зон: приемка, хранение (основная, наливных/сыпучих товаров, опасных материалов), отбор, упаковка, консолидации, отгрузка.
- Создание «горячих» зон для товаров категории A.
- Оптимизация маршрутов движения техники и персонала.
- Разработка четких, пошаговых инструкций для каждой операции.
- Это обеспечит единый стандарт качества, упростит обучение новых сотрудников и позволит объективно оценивать performance.
Оптимизация управления трудовыми ресурсами:
- Внедрение системы мотивации и KPI для сотрудников (например, премия за выполнение плана по отбору без ошибок).
- Четкое планирование смен и задач в зависимости от планового объема работ.
- Обучение и переквалификация персонала.
- Расчет норм страхового запаса для предотвращения дефицита.
- Настройка системы уведомлений о критически низких остатках.
- Оптимизация процедур инвентаризации (цикловой подсчет вместо полной ежегодной остановки).
Фаза 3: Внедрение и Мониторинг
Цель: Реализовать изменения с минимальными disruptions и закрепить результат.
- Пилотное внедрение: Начните с одного процесса или одной зоны склада. Протестируйте новые методики, отработайте ошибки.
- Обучение персонала: Ключевой этап. Объясните почему происходят изменения и как они облегчат работу сотрудников.
- Поэтапный rollout: Постепенное внедрение изменений на всем складе.
- Постоянный мониторинг KPI: Сравнивайте показатели до и после внедрения изменений.
- Корректировка: Будьте готовы гибко ajust план на основе обратной связи и новых данных.
- До: Сборщик хаотично перемещается по складу с бумажным заданием.
- После: WMS через RF-терминал строит для сборщика оптимальный маршрут, ведя его от ячейки к ячейке. Сканирование штрих-кода подтверждает операцию и исключает ошибки.
- До: Приемка занимает полдня из-за поиска места для товара и ручного внесения данных.
- После: Принятый товар сразу размещается на свободные ячейки, адреса которых сканируются. Данные в WMS обновляются в режиме реального времени.
- Рост производительности на 15-40%.
- Сокращение ошибок при отборе до 99.9% точности.
- Сокращение времени на выполнение заказов.
- Увеличение емкости склада за счет оптимизации хранения.
- Повышение прозрачности и управляемости всех операций.
- Снижение операционных затрат.
Общий вывод: только Системный подход в консалтинге позволяет не просто «латать дыры», а выстроить эффективную, масштабируемую и предсказуемую операционную модель.
Складской аудит --------------------------------------------------------------------------
<- ГЛАВНАЯ
Можно сэкономить ГОДА, если рядом есть опытный наставник с желанием делиться знаниями. Совместный аудит с опытным наставником — это один из лучших способов обучения. Разберем все по пунктам.
Процедура аудита склада (Пошаговый план)
Процедура делится на три ключевых этапа: подготовка, проведение и завершение.
Этап 1: Подготовка (Pre-Audit)
Работа с наставником включает и воспитание этичной позиции.
Можно сэкономить ГОДА, если рядом есть опытный наставник с желанием делиться знаниями. Совместный аудит с опытным наставником — это один из лучших способов обучения. Разберем все по пунктам.
Процедура аудита склада (Пошаговый план)
Процедура делится на три ключевых этапа: подготовка, проведение и завершение.
Этап 1: Подготовка (Pre-Audit)
- Получение задания и брифинг от наставника: Обсуждение целей аудита (плановый, внеплановый, проверка по подозрению в хищениях, подготовка к инвентаризации). Наставник объяснит, на что сделать особый акцент.
- Изучение документации:
- Внутренние регламенты: Инструкции по приемке, хранению, отгрузке, списанию.
- Данные из WMS (складской системы управления): Остатки товара, отчеты о движениях, история инвентаризаций.
- Финансовые документы: Накладные, акты приемки-передачи, акты списания.
- Разработка чек-листа (Checklist): Наставник покажет, как составить эффективный чек-лист, который покроет все зоны риска. Это основной рабочий инструмент.
- Планирование времени: Аудит лучше проводить в часы наименьшей складской активности (например, не во время пика отгрузок).
- Вводная встреча с руководителем склада: Краткое объяснение цели и плана аудита. Важно создать спокойную, деловую атмосферу, а не атмосферу слежки.
- Фактическая проверка:
- Сверка данных WMS с физическими остатками: Выборочный пересчет товара. Наставник покажет, как правильно выбирать позиции для проверки (ABC-анализ, дорогостоящие товары, товары с высоким оборотом).
- Проверка организации складского пространства: Соответствие мест хранения адресам в системе, читаемость маркировки, состояние стеллажей.
- Наблюдение за процессами: Приемка товара (сверка с документами, осмотр на брак), отгрузка (правильность сборки заказа, оформление документов), перемещения внутри склада.
- Проверка сопроводительной документации: Наличие актов на брак, списание, правильность их оформления.
- Осмотр зон: Проверка зоны брака, зоны возвратов, зоны отбора и упаковки.
- Фотографирование: Фиксация нарушений (неправильное хранение, поврежденный товар, отсутствие маркировки) для приложения к отчету. Важно! Делать это только с разрешения руководителя склада и не снимать людей без их согласия.
- Интервью с сотрудниками: Задавать уточняющие вопросы по процессам. Здесь наставник научит, как задавать вопросы нейтрально, не обвиняя и не пугая сотрудника.
- Анализ выявленных расхождений: Совместно с наставником вы будете анализировать найденные отклонения, определять их root cause (коренную причину): ошибка, халатность, хищение, сбой в системе.
- Обсуждение выводов с руководством склада: Перед формированием итогового отхода проводится встреча, где предварительные выводы обсуждаются для снятия возможных разногласий и уточнения фактов.
- Формирование отчета: Наставник научит правильной структуре отчета: цели, методы, выявленные нарушения, рекомендации по устранению, сроки.
- Контроль выполнения рекомендаций: Аудит не заканчивается отчетом. Через время необходимо проверить, выполнены ли рекомендации.
- "Делай, как я": Наставник сначала сам проводит часть аудита, вы наблюдаете.
- "Сделай под моим наблюдением": Вы проводите проверку (например, пересчет товара), а наставник контролирует ваши действия, поправляет и дает обратную связь.
- "Двойная проверка": Вы и наставник независимо друг от друга проверяете один и тот же участок, а потом сверяете результаты и выводы. Это отлично развивает внимание.
- Анализ кейсов: После аудита наставник может разобрать с вами реальные случаи из своей практики: как расследовались хищения, обнаруживались системные ошибки и т.д.
- Q&A сессии: Постоянное общение в процессе: "Почему мы задали этот вопрос? Почему мы проверяем именно этот товар? На что смотреть в этом документе?"
- Психологический аспект: Складские работники могут быть напряжены. Наставник научит вас сохранять спокойный, уверенный и непредвзятый вид.
- Внимание к деталям: Наставник будет обращать ваше внимание на мелочи: свежие наклейки поверх старых, следы на пыли, показывающие, что коробку двигали, пересортица в ячейках.
- Понимание бизнес-процессов: Цель не просто найти недостачу, а понять, почему она возникла, и предложить решение, которое предотвратит это в будущем.
- Логистика аудита: Как эффективно построить маршрут по складу, чтобы не бегать из одного конца в другой, а проверять зоны последовательно.
Работа с наставником включает и воспитание этичной позиции.
- Конфиденциальность: Все данные, увиденные в ходе аудита, являются коммерческой тайной компании. Их нельзя обсуждать с коллегами из других отделов за кофе и тем более вне работы.
- Объективность и непредвзятость: Аудит проводится для выявления фактов, а не для поиска "крайнего". Нельзя приходить на склад с предубеждением, что "там все воруют".
- Уважение к персоналу: Вы пришли проверить процессы, а не людей. Общайтесь с сотрудниками уважительно, не переходите на личности. Ваша задача — найти слабое место в системе, а не обвинить конкретного кладовщика.
- Честность и порядочность: Никаких намёков на взятку или "решение вопроса полюбовно". Если наставник предложит такое — это плохой наставник.
- Не навреди: Рекомендации должны быть реалистичными и выполнимыми. Нельзя предлагать закрыть склад на двухнедельную переинвентаризацию в разгар сезона продаж.
- Прозрачность: Руководство склада должно знать, кто вы, зачем пришли и что проверяете. Аудит (кроме особых случаев по расследованию хищений) — не деятельность под прикрытием.
Время для общения:
Каждый день с 10:00 до 19:00
Каждый день с 10:00 до 19:00
<- ГЛАВНАЯ
На определенном этапе нужен наставник
Передаю свой Практический Опыт и Навыки. Готовлю к реальной работе.
Направления:
весь Операционный контур (Стратегия, Проекты, Закупки, Производство, Доставка, Склад, Логистика, Сервис).
Извините, но не готовлю к экзаменам.
Для офисных встреч - адрес на Яндекс.Карты
----------- Тарифы на аудит и Стоимость услуг консалтинга -----------------------------
Стоимость (складской аудит, логистический консалтинг, аудит склада, консалтинг склада..
<- ГЛАВНАЯ
Стоимость логистического консалтинга на предприятии (склад, транспорт, производство, закупки, дистрибьюция) зависит от Состава работ, согласованного заказчиком, Масштаба бизнес-единицы, Объема операционной деятельности.
Тарифы в 2025г.
Стоимость консалтинга склада варьируется в диапазоне от 70 000 до 600 000 рублей. Стоимость аудит логистики (транспортная логистика) от 60 000 до 900 000 рублей.
Стоимость консалтинга (производственная логистика) от 300 000 до 900 000 рублей.
Стоимость аудит закупок (закупочная логистика) в диапазоне 400 000 - 800 000 рублей.
Стоимость консалтинга (распределительная логистика) от 300 000 до 600 000 рублей.
Стоимость логистического консалтинга на предприятии (склад, транспорт, производство, закупки, дистрибьюция) зависит от Состава работ, согласованного заказчиком, Масштаба бизнес-единицы, Объема операционной деятельности.
Тарифы в 2025г.
Стоимость консалтинга склада варьируется в диапазоне от 70 000 до 600 000 рублей. Стоимость аудит логистики (транспортная логистика) от 60 000 до 900 000 рублей.
Стоимость консалтинга (производственная логистика) от 300 000 до 900 000 рублей.
Стоимость аудит закупок (закупочная логистика) в диапазоне 400 000 - 800 000 рублей.
Стоимость консалтинга (распределительная логистика) от 300 000 до 600 000 рублей.
Политика конфиденциальности
<- ГЛАВНАЯ
1.2. Настоящая политика Оператора применяется к персональный данным, указанным в п.п.5.1.1-5.1.4, которые Оператор может получить от Пользователей Сайта: https://consult-log.ru/
2. Понятия, используемые в настоящей Политике.
2.1. Обработка персональных данных – это операции, совершаемые с персональными данными указанными в п.п. 5.1.1-5.1.4,
в Составе: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение;
2.2. Пользователь - любой посетитель сайта https://consult-log.ru/, являющийся субъектом персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора.
3.1. Оператор имеет право
– получать от Пользователя достоверные информацию, содержащую персональные данные;
3.2. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.
3.3. Оператор обязан:
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
– обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
4. Основные права и обязанности Пользователей.
4.1. Пользователь имеет право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
–
4.2. Пользователь обязан:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
4.3. Пользователь гарантирует, что представленная информация является полной, точной и достоверной, а также, что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся предоставленная информация заполнена Пользователем на сайте в отношении себя лично.
5. Порядок обработки персональных данных.
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и отправки Пользователем через специальные формы (Заявку), расположенные на Сайте: https://consult-log.ru/
Заполняя соответствующие формы (Заявку) и отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
5.1.1. фамилия, имя, отчество; год рождения; месяц рождения; дата рождения; пол; адрес места жительства; адрес регистрации; СНИЛС; ИНН; данные документа, удостоверяющего личность; реквизиты банковской карты; номер расчетного счета; номер лицевого счета;
5.1.2. Адрес электронной почты (e-mail);
5.1.3. Номер телефона;
5.1.4. Название компании, которую указывает Пользователь при заполнении Заявки на сайте.
5.2. Перечисленные в пп. 5.1.1.-5.1.4 данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей с целью:
– информирования Пользователей посредством оправки электронных писем, звонков на номера телефонов;
– заключения и исполнения договоров услуг;
7. Сроки обработки персональных данных.
Предоставленные пользователем данные обрабатываются до исполнения договоров услуг, либо до момента приостановки/прекращения деятельности Сайта.
8. Конфиденциальность персональных данных.
8.1. Оператор, получивший доступ к персональным данным, обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.
9. Заключительные положения
9.1. В данном документе отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
9.2. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://consult-log.ru/blog
- Общие положения
1.2. Настоящая политика Оператора применяется к персональный данным, указанным в п.п.5.1.1-5.1.4, которые Оператор может получить от Пользователей Сайта: https://consult-log.ru/
2. Понятия, используемые в настоящей Политике.
2.1. Обработка персональных данных – это операции, совершаемые с персональными данными указанными в п.п. 5.1.1-5.1.4,
в Составе: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение;
2.2. Пользователь - любой посетитель сайта https://consult-log.ru/, являющийся субъектом персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора.
3.1. Оператор имеет право
– получать от Пользователя достоверные информацию, содержащую персональные данные;
3.2. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.
3.3. Оператор обязан:
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
– обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
4. Основные права и обязанности Пользователей.
4.1. Пользователь имеет право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
–
4.2. Пользователь обязан:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
4.3. Пользователь гарантирует, что представленная информация является полной, точной и достоверной, а также, что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся предоставленная информация заполнена Пользователем на сайте в отношении себя лично.
5. Порядок обработки персональных данных.
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и отправки Пользователем через специальные формы (Заявку), расположенные на Сайте: https://consult-log.ru/
Заполняя соответствующие формы (Заявку) и отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
5.1.1. фамилия, имя, отчество; год рождения; месяц рождения; дата рождения; пол; адрес места жительства; адрес регистрации; СНИЛС; ИНН; данные документа, удостоверяющего личность; реквизиты банковской карты; номер расчетного счета; номер лицевого счета;
5.1.2. Адрес электронной почты (e-mail);
5.1.3. Номер телефона;
5.1.4. Название компании, которую указывает Пользователь при заполнении Заявки на сайте.
5.2. Перечисленные в пп. 5.1.1.-5.1.4 данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей с целью:
– информирования Пользователей посредством оправки электронных писем, звонков на номера телефонов;
– заключения и исполнения договоров услуг;
7. Сроки обработки персональных данных.
Предоставленные пользователем данные обрабатываются до исполнения договоров услуг, либо до момента приостановки/прекращения деятельности Сайта.
8. Конфиденциальность персональных данных.
8.1. Оператор, получивший доступ к персональным данным, обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.
9. Заключительные положения
9.1. В данном документе отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
9.2. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://consult-log.ru/blog