Аудит склада в Московской области.

Для большинства складов (FMCG, дистрибуция, e-commerce, производство).

1. Состав работ (этапы аудита и консалтинга склада)

Этап / Что делается

1. Подготовка

Утверждение ТЗ, анкетирование, запрос документов, план-график выезда.

2. Вводное совещание

Со склада: руководитель, менеджеры участков. Аудитор: команда, программа, сроки.

3. Анализ документов и ИС

Документы WMS/ERP (движения, инвентаризации), должностные инструкции, KPI.

4. Обход территории и зон

Приёмка, хранение, комплектация, отгрузка, брак, карантин, возвраты.

5. Хронометраж и наблюдение

Операции: отбор, упаковка, перемещение. Оценка соблюдения ТИПов.

6. Инвентаризация (выборочная)

Подсчёт ТМЦ по заданным SKU, сверка с учётной системой.

7. Интервью с персоналом

Кладовщики, комплектовщики, водители ПРМ — знание регламентов.

8. Анализ расхождений и потерь

Простой, брак, пересорт, излишние перемещения, нарушения FEFO/FIFO.

9. Подготовка отчёта

Факты, корневые причины, количественная оценка рисков, рекомендации.

10. Защита отчёта

Разбор с руководством склада и управляющей компанией.

2. Контрольные точки (критические для проверки)

Зона приёмки:

• Фактическая скорость приёмки (мин/паллету или коробку) vs норматив.
• Наличие AQL (выборочного контроля качества при приёмке).
• Фиксация расхождений с документами поставщика.

Зона хранения:

• Схема размещения (адресная система / хаос).
• Соблюдение FIFO/FEFO (проверка на конкретных партиях).
• Состояние стеллажей, маркировка адресов, блокировка проходов.

Зона комплектации:

• Маршруты отбора (волновой, зонный).
• Правильность формирования заказа (сверка с поддоном/коробкой).
• Частота ошибок (через аудит отгруженных заказов за предыдущие сутки).

Зона отгрузки:

• Контроль загрузки (сверка с листом комплектации).
• Загрузка автотранспорта (повреждения, очередность).
• Время от ворот до закрытия накладной.

Зона возвратов:

• Скорость обработки возврата.
• Регламент на карантин и решение о списании/переупаковке.

Система учёта:

• Частота циклических инвентаризаций (cycle count).
• Объём корректировок в системе по итогам последней полной инвентаризации.

Безопасность и ОТ:

• Наличие аптечек, ППБ, ограждений, использование СИЗ.

3. Запрашиваемая информация (до и в ходе аудита)

Документы (за 3-6 месяцев)

• Штатное расписание / графики работы / сменность.
• Должностные инструкции кладовщиков, комплектовщиков, контролёров.
• Регламенты: приёмка, хранение, отбор, отгрузка, возвраты, брак.
• Логи операций WMS за выбранный период (по видам операций).
• Журналы/акты: расхождений, списаний, пересортицы, возвратов поставщикам.
• Протоколы последних инвентаризаций (полных и циклических).
• Статистика KPI: OTIF (отгрузка вовремя), точность запасов, эффективность персонала, время сборки, ошибки отбора.

Информация о складе

• Площадь (брутто/нетто), количество адресов хранения, типы стеллажей.
• Наличие и настройки WMS / ERP (какая версия, модули).
• Номенклатура: количество SKU, оборачиваемость, сезонность.

4. Отчётность (результаты аудита)

Стандартная структура отчёта:

1. Резюме — основные выводы и рейтинг риска (красный/жёлтый/зелёный).
2. Цифры — FTE, объёмы, загрузка, KPI факт vs план.
3. Зоны несоответствий — таблица: процесс — выявленное нарушение — риск — рекомендация.
4. Топ-5 проблем с количественными потерями (руб/час простоя, % ошибок, излишний пробег техники).
5. План корректирующих мероприятий (CAP) — сроки, ответственные.
6. Приложения — фото, копии документов, выгрузки из WMS.

По требованию заказчика — оценка зрелости склада по методологии (от «хаоса» до «предиктивной аналитики»).

5. Взаимодействия в ходе аудита

Роль на складе / Что требуется

Руководитель склада (завскладом)

Согласование плана, доступ к документам и ПО, назначение контактных лиц, предоставление персонала под интервью.

Менеджер по логистике / Внутренний аудит (если есть)

Предоставление отчётов по предыдущим аудитам, KPI, жалобам клиентов склада.

Сменный супервайзор

Сопровождение по зонам, остановка операций для аудита адресов/паллет, подтверждение регламентов.

Кладовщики / водители ПРМ

Ответы на вопросы по факту выполнения операций, демонстрация типовых задач без подготовки.

Комплектовщики

Демонстрация процесса отбора (взять реальный заказ).

IT-администратор WMS

Выгрузка логов, проверка прав доступа, истории изменения ячеек.

Персонал ОТ и ПБ

Предоставить актуальные инструкции, журналы, дать доступ на осмотр оборудования.