Аудит склада, работающего по FBS (Fulfillment by Seller) для Ozon и Wildberries (WB) имеет специфику.
Аудит склада, работающего с FBS (Fulfillment by Seller) для Ozon и Wildberries (WB), требует учета специфики этих маркетплейсов. Ключевые особенности, потребности и частые ошибки:
1. Особенности работы FBS на Ozon и WB
Ozon FBS:
Wildberries FBS:
2. Потребности для работы FBS
Оборудование и ПО:
✅ Складская система (WMS) – для учета остатков, партий, сроков годности.
✅ Принтеры этикеток – печать штрихкодов Ozon/WB.
✅ Сканеры штрихкодов – для быстрой приемки и отгрузки.
✅ Зоны хранения – под разные категории товаров (например, сезонные, хрупкие).
✅ Упаковочные материалы – коробки, пленка, стикеры маркетплейсов.
Персонал:
📌 Квалифицированные кладовщики – знание специфики Ozon/WB.
📌 Менеджеры по работе с маркетплейсами – контроль заказов, возвратов.
📌 Логисты – организация своевременной отгрузки.
Документооборот:
📄 Акты приема-передачи (для WB – по форме маркетплейса).
📄 Учет остатков (синхронизация с личными кабинетами Ozon/WB).
📄 Обработка возвратов (проверка, переупаковка, возврат в продажу).
3. Наиболее частые ошибки, которые выявляет аудит FBS склада:
Приемка и учет:
❌ Несоответствие маркировки (перепутаны штрихкоды Ozon и WB).
❌ Неправильный учет остатков → отгрузка отсутствующего товара (штрафы).
❌ Приемка брака → возвраты и негативные отзывы.
Отгрузка:
❌ Нарушение сроков отгрузки → штрафы (особенно на WB).
❌ Неправильная упаковка – повреждения при доставке.
❌ Путаница с заказами – пересортица (отгружен не тот товар).
Логистика:
❌ Ошибки в транспортных накладных → задержки передачи заказов.
❌ Потеря заказов при передаче курьерам WB/Ozon.
Возвраты:
❌ Несвоевременная обработка возвратов → заморозка средств.
❌ Повторная продажа возвратов без проверки → повторные возвраты.
1. Особенности работы FBS на Ozon и WB
Ozon FBS:
- Сроки отгрузки: 1–3 дня (зависит от региона и условий Ozon).
- Упаковка: Требования к маркировке (например, штрихкоды Ozon, бирки).
- Логистика: Доставка до склада Ozon или напрямую клиенту (в зависимости от схемы).
- Возвраты: Обработка возвратов через Ozon или самостоятельно.
Wildberries FBS:
- Сроки отгрузки: 1–2 дня (строгие тайминги, иначе штрафы).
- Маркировка: Обязательное нанесение штрихкодов WB (например, этикетки WB).
- Логистика: Передача заказов в пункты приема WB или курьерам.
- Возвраты: WB может автоматически списывать деньги за возвраты.
2. Потребности для работы FBS
Оборудование и ПО:
✅ Складская система (WMS) – для учета остатков, партий, сроков годности.
✅ Принтеры этикеток – печать штрихкодов Ozon/WB.
✅ Сканеры штрихкодов – для быстрой приемки и отгрузки.
✅ Зоны хранения – под разные категории товаров (например, сезонные, хрупкие).
✅ Упаковочные материалы – коробки, пленка, стикеры маркетплейсов.
Персонал:
📌 Квалифицированные кладовщики – знание специфики Ozon/WB.
📌 Менеджеры по работе с маркетплейсами – контроль заказов, возвратов.
📌 Логисты – организация своевременной отгрузки.
Документооборот:
📄 Акты приема-передачи (для WB – по форме маркетплейса).
📄 Учет остатков (синхронизация с личными кабинетами Ozon/WB).
📄 Обработка возвратов (проверка, переупаковка, возврат в продажу).
3. Наиболее частые ошибки, которые выявляет аудит FBS склада:
Приемка и учет:
❌ Несоответствие маркировки (перепутаны штрихкоды Ozon и WB).
❌ Неправильный учет остатков → отгрузка отсутствующего товара (штрафы).
❌ Приемка брака → возвраты и негативные отзывы.
Отгрузка:
❌ Нарушение сроков отгрузки → штрафы (особенно на WB).
❌ Неправильная упаковка – повреждения при доставке.
❌ Путаница с заказами – пересортица (отгружен не тот товар).
Логистика:
❌ Ошибки в транспортных накладных → задержки передачи заказов.
❌ Потеря заказов при передаче курьерам WB/Ozon.
Возвраты:
❌ Несвоевременная обработка возвратов → заморозка средств.
❌ Повторная продажа возвратов без проверки → повторные возвраты.
Аудит FBS склада должен обязательно включать следующие работы
Аудит FBS-склада должен включать:
✔ Проверку соответствия требованиям Ozon/WB (маркировка, сроки).
✔ Анализ ошибок в учете и логистике (WMS, сканирование, упаковка).
✔ Контроль документооборота и возвратов.
✔ Обучение персонала (процедуры, особенно новым правилам маркетплейсов).
Оптимизация этих процессов снизит штрафы и повысит рейтинг продавца.
✔ Проверку соответствия требованиям Ozon/WB (маркировка, сроки).
✔ Анализ ошибок в учете и логистике (WMS, сканирование, упаковка).
✔ Контроль документооборота и возвратов.
✔ Обучение персонала (процедуры, особенно новым правилам маркетплейсов).
Оптимизация этих процессов снизит штрафы и повысит рейтинг продавца.
НУЖНЫ МОИ УСЛУГИ? - ВСЕГДА НА СВЯЗИ:
- Телефон +79168759288 (10.00-19.00) мск
- WhatsApp +79168759288
- ТГ канал https://t.me/KOYakovlev
- E-mail yakovlev2662@yandex.ru
- Сайт https://consult-log.ru
- YouTube https://www.youtube.com/channel/UCZwfo6GO_MpEGn10UyzQqzQ
- Linkedin https://www.linkedin.com/in/konstantin-yakovlev-55868a19b
- Facebook https://www.facebook.com/konstantin.yakovlev.98837