Складской консалтинг - Ситуация, когда внедрили ТСД на складе, но всё пошло не так надо
Внедрение терминалов сбора данных (ТСД) на складе – сложный процесс, и если что-то пошло не так, важно быстро разобраться в причинах и исправить ситуацию.
Возможные проблемы и их решения
1. Персонал не освоил ТСД
Симптомы:
Решение:
2. Проблемы с интеграцией ТСД и WMS/1С
Симптомы:
Решение:
3. Технические неполадки (сбои, медленная работа, плохой сигнал)
Симптомы:
Решение:
4. Процессы не адаптированы под ТСД
Симптомы:
Решение:
5. Сотрудники саботируют изменения
Симптомы:
Решение:
Возможные проблемы и их решения
1. Персонал не освоил ТСД
Симптомы:
- Сотрудники медленно работают с терминалами.
- Частые ошибки при вводе данных.
- Недовольство и сопротивление нововведениям.
Решение:
- Обучение: Провести повторные тренинги, сделать инструкции в картинках или видео.
- Поддержка: Назначить "наставников" из опытных сотрудников.
- Мотивация: Ввести бонусы за правильное использование ТСД.
2. Проблемы с интеграцией ТСД и WMS/1С
Симптомы:
- Данные не синхронизируются.
- Ошибки при передаче информации.
- Дублирование или потеря данных.
Решение:
- Проверить API и настройки: Возможно, неверно настроен обмен данными.
- Тестовый режим: Запустить синхронизацию на тестовой базе.
- Поддержка вендора: Обратиться к поставщику ТСД или WMS за помощью.
3. Технические неполадки (сбои, медленная работа, плохой сигнал)
Симптомы:
- ТСД зависают или перезагружаются.
- Wi-Fi/4G покрытие слабое в зоне склада.
- Батарея разряжается слишком быстро.
Решение:
- Аудит инфраструктуры: Проверить Wi-Fi-роутеры, усилить сигнал.
- Заменить оборудование: Возможно, нужны более мощные ТСД.
- Резервные устройства: Иметь запасные терминалы на случай сбоев.
4. Процессы не адаптированы под ТСД
Симптомы:
- ТСД неудобны для текущих операций.
- Лишние шаги в работе.
- Скорость обработки грузов не выросла.
Решение:
- Оптимизировать процессы: Пересмотреть складские операции под возможности ТСД.
- Кастомизация ПО: Настроить интерфейс под конкретные нужды.
- Автоматизация рутинных задач: Например, автоматическое создание заданий на отбор.
5. Сотрудники саботируют изменения
Симптомы:
- Персонал продолжает работать "по-старому".
- ТСД "ломаются" подозрительно часто.
- Жалобы на неудобства.
Решение:
- Разъяснить выгоды: Показать, как ТСД упрощает работу.
- Жёсткий контроль: Ввести обязательное использование ТСД.
- Обратная связь: Учесть мнение сотрудников при доработке системы.
Складской консалтинг подсказывает Что делать прямо сейчас?
- Собрать обратную связь от сотрудников – что именно не работает?
- Выявить ключевую проблему (техника, процессы, люди).
- Запустить точечные исправления (обучение, настройка, замена оборудования).
- Мониторить изменения и корректировать подход.
Если внедрение полностью провалилось, возможно, стоит временно откатиться на старые процессы, но продолжить доработку системы.
Главное – не пускать ситуацию на самотёк, иначе инвестиции в ТСД окажутся бесполезными.
НУЖНЫ МОИ УСЛУГИ? - ВСЕГДА НА СВЯЗИ:
- Телефон +79168759288 (10.00-19.00) мск
- WhatsApp +79168759288
- ТГ канал https://t.me/KOYakovlev
- E-mail yakovlev2662@yandex.ru
- Сайт https://consult-log.ru
- YouTube https://www.youtube.com/channel/UCZwfo6GO_MpEGn10UyzQqzQ
- Linkedin https://www.linkedin.com/in/konstantin-yakovlev-55868a19b
- Facebook https://www.facebook.com/konstantin.yakovlev.98837